叫號機是怎么操作的?當(dāng)客戶使用取號機,取號機按存儲的號碼遞增,然后生成一個號碼并打印,取號機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。主機根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況,如果有某個窗口空閑,則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓新的號碼加入排隊隊列。當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時,呼叫器通過無線模塊往主機提出要求,主機收到要求后,給出應(yīng)答,應(yīng)答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)。如果沒人排隊,則**空閑信息。主機確定有人在排隊的情況下,將前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng),播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應(yīng)的顯示屏顯示。
叫號機分類。觸摸屏無線排隊叫號機。觸摸屏無線排隊叫號機是針對目前國內(nèi)外營業(yè)大廳使用環(huán)境情況,吸取和總結(jié)過去同行業(yè)有線、半無線和無線排隊產(chǎn)品不足及缺點,全新開發(fā)的自助式全無線排隊產(chǎn)品,采用無線信道及地址編碼技術(shù),系統(tǒng)通信。產(chǎn)品通過國家部門檢測,已獲得CCC證書。電腦型人工發(fā)號排隊叫號機。電腦型人工發(fā)號排隊叫號機是專門為一些企事單位辦事大廳有專門前臺服務(wù)人員,引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù),此時可以不采用觸摸屏自助式取號機,改用電腦型人工發(fā)排隊叫號系統(tǒng),由前臺服務(wù)人員通過電腦排隊軟件取號給顧客,這樣可以減少排隊號碼空號的產(chǎn)生等諸多好處。
我們知道中國是世界人口大國,無論是我們?nèi)メt(yī)院還是去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),看到多的就是人,因為人多就需要排隊,有時候往往會因為排隊就需要等上好幾個小時,這樣不僅身體受不了,還浪費時間。還好后來有了排隊叫號一體機,可以讓機器代替人工排隊,這樣顧客就能在休息區(qū)坐著等待了。排隊叫號一體機,可以代替顧客進(jìn)行規(guī)范化的排隊,顧客來到排隊叫號一體機處根據(jù)自己想要辦理的業(yè)務(wù)種類,進(jìn)行點擊取號,上面便會顯示當(dāng)前的排隊號碼和自己的所屬號碼,有效地為顧客對于所處的位置有一個很好的預(yù)估。取號過后,系統(tǒng)會根據(jù)辦理人辦理業(yè)務(wù)種類的不同分配到相應(yīng)的不同窗口,避免了因排錯窗口而造成的重復(fù)排隊。
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